Rescale では現在、オーガニゼーションの完全なセルフサービスでの無効化には対応していません。ただし、お客様が契約を終了する際に、Rescale Global Support がオーガニゼーションに残る大部分の要素を無効化する正式なオフボーディングプロセスがあります。会社管理者は、プロセスを完了するためのサポートリクエストを送信する前に、いくつかの準備手順を自身で実施できます。
自身で実施できる手順
Rescale では、会社管理者がオフボーディングリクエストを送信する前に、以下の手順を実施することを推奨しています。プラットフォーム上で各タスクを実行する詳細な手順については、Rescale ヘルプセンターを検索してください。
1. メンバーを無効化し、ストレージを削除する
オーガニゼーション内の各ワークスペースで、「メンバーを無効化してファイルを削除」オプションを選択し、すべてのメンバーを無効化します。これにより、各ユーザーに関連付けられたストレージも削除されます。すべてのアクティブなワークスペースでこの操作を繰り返してください。
注記: オーガニゼーション内に最後に残っているユーザーは、プラットフォーム UI から無効化できません。Failed to deactivate member. Please try again later or contact Rescale Support."（メンバーの無効化に失敗しました。後でもう一度お試しいただくか、Rescale Support までお問い合わせください。）とのエラーメッセージが表示されます。これは想定される動作です。サポートへの問い合わせを受け付けた後、Rescale Support はオフボーディングプロセスの一環としてこの最終手順を対応します。
2. Company License Proxies（CLP）を終了する
オーガニゼーションにアクティブな License Proxy がある場合は、プラットフォームで インテグレーション > ライセンスプロクシーに移動して終了します。CLP を終了することは、関連する請求を停止するために重要です。
3. License Hosts（LH）を終了する
オーガニゼーションにアクティブな License Host がある場合は、プラットフォームで インテグレーション > License Hostingに移動して終了します。CLP と同様に、この手順は請求を停止するために必要です。
上記の手順を完了した後、またはサポートが必要な場合は、Rescaleサポートまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、以下の情報を含めてください。
必須情報 | 詳細 |
オーガニゼーション名 | 無効化する会社／オーガニゼーション |
プラットフォーム環境 | 例: 標準の本番環境、または ITAR 準拠環境 |
緊急度 | 具体的な期限または緊急度 |
承認 | アカウントを無効化し、すべてのファイルを削除することについてのオーガニゼーションからの確認（例: 転送メールまたはスクリーンショット） |
特定のタスクについてサポートが必要な場合
メンバーの無効化、CLP の終了、またはプラットフォームでの License Host の管理に関するステップバイステップの手順については、Rescale ヘルプセンターを検索してください。必要な情報が見つからない場合は、Rescale Support に直接お問い合わせください。