概要
Rescale では、ご自身の請求設定を管理できるユーザーや、複数ユーザーの請求を管理する管理者など、対象となるお客様に対してクレジットカードでのお支払いをサポートしています。利用料金は月次で発生し、クレジットカードに請求される前に、クレジットまたは デポジットが必ず先に消費されます。トライアル環境ではクレジットカードでのお支払いはご利用いただけません。組織ごとにサポートされるクレジットカードは 1 枚のみで、すべてのワークスペースに適用されます。代理店が管理するアカウントは異なるルールが適用される場合があり、利用可否は契約内容によって異なることがあります。また、お客様はクレジットカードを使用して Rescale Deposit を購入することもできます。その場合、3% の処理手数料が適用されます。支払い設定に関するサポートが必要な場合は、Rescale サポートまでお問い合わせください。
クレジットカードを追加できるユーザー
User Profile > Payment ページで実行できる操作は、そこに表示される内容と、お客様の環境の設定によって異なります。
以下のケースを参照して、お客様に該当する内容をご確認ください。
Payment ページにクレジットカードを追加または編集するための項目が表示されている場合
User Profile > Payment ページから、ご自身の利用分またはワークスペース用のカードを直接追加できます。
「Payment is handled by your organization administrator.」というメッセージが表示される場合
請求は管理者によって一元管理されているため、ご自身でクレジットカードを追加または編集することはできません。この場合は、組織またはワークスペースの管理者にお問い合わせいただくか、Rescale サポートまでご連絡ください。
代理店経由で Rescale を利用している場合
一部のパートナー管理環境では、パートナーが Rescale とどのように設定されているかにより、クレジットカードでのお支払いが利用できる場合と利用できない場合があります。クレジットカードで支払えるかどうか不明な場合は、Rescale Support までお問い合わせのうえご確認ください。
トライアルで利用している場合
クレジットカードの追加はサポートされていません。クレジットカード請求を利用する必要がある場合は、有料環境への移行について Rescale の担当者にご相談ください。
クレジットカードの追加方法
Rescale プラットフォームにログインします。
設定 > お支払い方法 に移動します。
すでにカードが追加されている場合は、カードの詳細が表示されます。追加されていない場合は、新しいクレジットカードを追加するオプションが表示されます。
重要事項
オーガニゼーションごとに 1 枚のカード: 一度にサポートされるクレジットカードは、オーガニゼーションごとに 1 枚のみです。特定のワークスペースに限定することはできません。同じカードがすべてのワークスペースの料金を対象とします。
請求の優先順位: アカウントにクレジットまたはデポジットがある場合、クレジットカードに請求される前に、それらが必ず先に消費されます。
通知: クレジットカードが更新されるたびに、オーガニゼーション管理者に通知が送信されます。
現時点では、プリペイドカードはサポートされていません。
クレジットカードの削除
クレジットカードを削除できるのは、ワークスペースの Require Credit Card 設定が No に設定されている場合のみです。この設定は、ワークスペース作成時にはデフォルトで Yes になります。この設定の調整や、アカウントからのクレジットカード削除についてサポートが必要な場合は、Rescale サポートまでお問い合わせください。
クレジットカードによる Deposit の購入
お客様は、クレジットカードを使用して Rescale デポジット（プラットフォーム料金の支払いに使用するプリペイド残高）を購入することもできます。クレジットカードで購入した デポジット には、3% の処理手数料が適用されますのでご注意ください。設定するには、Rescale アカウントエグゼクティブまでお問い合わせください。