Rescale ヘルプセンターでは、サポートリクエストをまとめて確認できます。統合メッセンジャーを使うと、チケット状況の確認、会話履歴の閲覧、サポートチームとの直接やり取りが可能です。
ステップバイステップの手順
Rescale プラットフォームにログイン
プラットフォーム左下の 「Help」 ボタンをクリックし、「Help Center」 を選択
ヘルプセンターで、右下に表示される メッセンジャーウィジェット をクリックして開く
ウィジェット下部の 「Tickets」 タブをクリック。これにより、すべてのチケットとそのステータスが一覧表示されます。
個々のチケットをクリックすると、そのチケットの 会話履歴全体 を確認可能
さらにサポートが必要な場合は、ヘルプセンターのウィジェットから Rescale サポートに直接問い合わせが可能です。